در ابهرنت، ما به کیفیت محصولات و رضایت مشتریان خود اهمیت میدهیم. اگر از خرید خود راضی نیستید، میتوانید کالاهای خود را طبق شرایط زیر مرجوع کنید:
1. شرایط مرجوعی
- مدت زمان مرجوعی: شما میتوانید کالاهای خود را تا 3 روز پس از دریافت، مرجوع کنید.
- وضعیت کالا: کالا باید در شرایط اصلی خود، بدون استفاده و با بستهبندی اصلی (شامل برچسبها و لوازم جانبی) بازگردانده شود.
- کالاهای غیرقابل مرجوع: برخی کالاها به دلایل بهداشتی یا امنیتی (مانند لوازم آرایشی، لباسهای زیر و …) قابل مرجوعی نیستند. لطفاً قبل از خرید، این موارد را بررسی کنید.
2. مراحل مرجوعی
برای مرجوع کردن کالا، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
- تماس با ما: با تیم پشتیبانی مشتریان ما از طریق [ایمیل یا شماره تماس] تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را اعلام کنید.
- دریافت کد مرجوعی: پس از تأیید درخواست شما، یک کد مرجوعی برای شما ارسال خواهد شد.
- بستهبندی کالا: کالا را به همراه کد مرجوعی در بستهبندی اصلی خود قرار دهید.
- ارسال کالا: کالا را به آدرس مشخص شده ارسال کنید. هزینه ارسال بر عهده مشتری است، مگر اینکه کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد.
3. بازپرداخت
- پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی شما (به جز هزینههای ارسال) ظرف 7 روز کاری به حساب شما بازپرداخت خواهد شد.
- در صورت عدم رعایت شرایط مرجوعی، ابهرنت حق دارد که کالا را مرجوع نکند.